Turnover na Geração Z: como conter a saída de talentos com estratégias de aprendizado e desenvolvimento.

Por que os jovens estão saindo — e como gerentes de T&D podem transformar essa realidade com tecnologia e propósito.

O turnover entre jovens talentos nunca foi tão alto — e nas empresas de serviços, essa tendência tem gerado impactos silenciosos, porém profundos.

Profissionais da Geração Z, cada vez mais exigentes em relação a propósito, aprendizado e desenvolvimento, deixam seus empregos com facilidade quando não enxergam crescimento real, cultura organizacional saudável e engajamento corporativo.

Segundo dados levantados pela consultoria LCA ,a partir de informações do Caged (Cadastro Geral de Empregados), a Geração Z  puxou a movimentação do mercado de trabalho brasileiro atingindo um novo patamar: Na média 36% dos profissionais com carteira assinada trocaram de emprego ao longo dos últimos 12 meses. 

Só no mês de fevereiro de 2025 cerca de 40% dos trabalhadores com até 29 anos haviam mudado de emprego no período de um ano. Entre os que têm de 18 a 24 anos, a taxa sobe para 41%, e atinge 42% entre aqueles com até 17 anos. 

De acordo com a pesquisa Gen Z & Millennial Survey 2022 da Deloitte, 4 em cada 10 profissionais da Geração Z pretendem mudar de emprego nos próximos dois anos. O principal motivo? A ausência de oportunidades claras de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo.

Esse cenário exige uma nova postura dos gerentes de T&D: deixar de atuar apenas como áreas de suporte e assumir o papel de arquitetos da retenção de talentos.

O turnover como sintoma de um problema mais profundo

Embora o alto índice de turnover seja tratado muitas vezes como um fenômeno geracional, ele revela um descompasso estratégico: enquanto as novas gerações buscam ambientes que investem em sua evolução, muitas empresas ainda operam com modelos antigos de capacitação.

O resultado é inevitável: desmotivação, perda de engajamento, desligamentos em massa — e um impacto direto na performance, qualidade do serviço e custos operacionais.

A chave da retenção está no aprendizado corporativo — e na tecnologia

Em um mercado onde aprender é tão importante quanto entregar, as empresas que investem em plataformas de aprendizagem modernas saem na frente.

As soluções mais eficazes hoje estão apoiadas em plataformas LMS (Learning Management System) e LXP (Learning Experience Platform). Essas tecnologias permitem:

• Criar trilhas de aprendizado personalizadas;

• Distribuir conteúdo em formatos adaptados ao perfil da Geração Z (como vídeos curtos, quizzes, simuladores e pílulas de microlearning);

• Medir o progresso individual e coletivo;

• Oferecer feedback em tempo real;

• Estimular o protagonismo do colaborador sobre seu próprio desenvolvimento.

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Esse tipo de experiência integrada e orientada à performance é o que a Gurumatch oferece com sua plataforma LMS/LXP white label, desenhada para empresas que desejam escalar treinamentos e reter talentos com eficiência.

Microlearning: como ensinar rápido, reter por mais tempo

A Geração Z consome informação de maneira fragmentada e imediatista. O modelo tradicional de treinamentos longos, síncronos e pouco interativos, já não entrega o impacto necessário.

É nesse contexto que o microlearning se consolida como uma das abordagens mais eficazes para o aprendizado corporativo moderno. Trata-se de conteúdos curtos, objetivos e altamente aplicáveis, que:

• Reduzem o tempo de treinamento em até 50%;

• Aumentam a retenção de conhecimento;

• Melhoram a absorção em contextos de trabalho real;

• Favorecem o engajamento corporativo ao tornar o aprendizado parte natural da rotina.

Quando integrado a uma plataforma LMS ou LXP, o microlearning ganha ainda mais força, permitindo que os gestores de T&D acompanhem resultados em tempo real e ajustem estratégias com agilidade.

Engajamento e cultura organizacional: o que realmente importa para reter a Geração Z

Além de oferecer tecnologia e conteúdo, é preciso construir um ambiente onde o desenvolvimento profissional seja parte da cultura organizacional, e não uma exceção.

A Geração Z espera:

• Feedbacks frequentes;

• Reconhecimento pelo esforço de aprender;

• Conexão entre seu crescimento pessoal e os objetivos da empresa;

• Participação ativa em decisões sobre sua própria jornada de carreira.

  
  

Plataformas LXP, como a da Gurumatch, são ideais nesse cenário: elas oferecem um ecossistema de aprendizagem mais aberto, onde o colaborador pode explorar, recomendar e até cocriar conteúdos, aumentando o senso de pertencimento.

Conclusão: o futuro da retenção está na experiência de aprendizado

Conter o turnover da Geração Z exige mais do que políticas de RH. Exige estratégia, tecnologia e visão de longo prazo. Os gerentes de T&D estão em posição-chave para liderar essa transformação — desde que contem com as ferramentas certas.

Ao combinar plataformas LMS/LXP, conteúdos em microlearning e uma cultura organizacional voltada ao desenvolvimento, as empresas de serviços podem não apenas reduzir a saída de talentos, mas formar equipes mais engajadas, produtivas e alinhadas ao futuro.

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Artigo escrito por Ari Martire - fundador da Gurumatch. Este artigo contou com apoio de inteligência artificial para pequisa e mineração de dados de mercado.